條款與政策

一、報名與繳費

• 線上報名後，請於 5 日內完成繳費；逾期未繳費者，名額不予保留。
• 繳費完成後，本公司將以官方 LINE 或電子郵件與您確認後續事宜，收到確認通知即表示報名成功。
• 請留下正確之聯絡資料。三日內未收到通知者，請洽官方 LINE：@travelwildtw。

二、更改日期或行程

• 尚未付款：請直接取消訂單後重新報名。
• 已付款，因個人因素更改日期或行程：每人收取行政手續費新臺幣 200 元。
• 已中籤或已成團之行程，不得更換，如需取消依第三條辦理。
• 已通知中籤但尚未繳交尾款，而要求改期或取消者，所繳訂金不予退還。

三、旅客因個人因素取消（國內登山行程）

依行程之抽籤時程，適用下列取消費（佔旅遊總費用之比例）。每筆退款另扣轉帳手續費新臺幣 15 元。

四、旅客因個人因素取消（海外行程）

依交通部觀光署「國外個別旅遊定型化契約書範本」，取消費基準如下：

海外行程的取消費由承辦依實際損害（如已支付且無法退回之機票、住宿、簽證費用）核算後通知，不低於上表基準。

五、入山入園抽籤未中籤

• 未中籤時，可選擇改期續抽，或取消並辦理退款。
• 辦理退款者，依累計未中籤次數（備案梯次轉抽合併計算），每人合計扣除送件行政費：累計 1 次新臺幣 100 元、2 次 200 元、3 次 300 元、4 次 400 元、5 次以上 500 元，每人最多扣新臺幣 500 元；另扣轉帳手續費新臺幣 15 元。
• 同一日期僅能抽籤一次，未中籤者請另選其他日期。
• 國家公園入園抽籤採實名制，不得重複申請。如因行程重疊或私下另行申請，致全隊無法送件、損及其他團員權益者，所繳訂金不予退還。

六、本公司取消行程

• 未達最低成團人數或由本公司宣布取消時，旅客可選擇費用全額保留並擇期，或更改其他行程。
• 因天候、天災等不可抗力因素由本公司宣布取消時：選擇保留改期者，費用全額保留；選擇退款者，每人扣除行政處理費新臺幣 200 元及轉帳手續費新臺幣 15 元，本公司另補貼新臺幣 300 元購物金至您的會員帳戶。

七、退款作業

退款作業時間約需 7 至 14 個工作天。

八、其他

本政策未盡事宜，依交通部觀光署公告之國內、國外旅遊定型化契約書範本及雙方簽署之旅遊契約辦理。